Nos últimos 6 anos, a HHJ Trading vinha utilizando embalagens plásticas feitas de materiais tradicionais. Todas as molduras da empresa tinham vidro (não Perspex), o que dificultava sua proteção. O desafio era mostrar que o Geami – uma solução de embalagem 100% sustentável à base de papel – teria o desempenho desejado, oferecendo um nível ótimo de proteção.
Definição de tendências e metas de sustentabilidade
A HHJ Trading Ltd. atua tanto na área de e-commerce quanto de fabricação. Sua equipe de vendas hábil e comprometida desenvolve constantemente novos estilos de molduras para se manter em dia com as tendências, pesquisando o potencial de novos produtos em todo o Reino Unido, na Europa e nos EUA – todos projetados para manter a fidelidade dos clientes. Trinta anos de experiência permitem que a empresa busque recursos, fabrique e forneça um novo produto em menos de uma semana. Esses profissionais têm o compromisso de oferecer aos clientes os melhores serviços do setor, produtos inovadores que representem um valor insuperável, além de orientação e suporte de especialistas. A HHJ Trading solicitou à Ranpak que ajudasse a aperfeiçoar suas embalagens, mudando do plástico para uma alternativa sustentável e mais chamativa em termos de visual.
Necessidades dos clientes
Redução de danos
Melhorias na sustentabilidade
A HHJ Trading queria ajudar a preservar o meio ambiente, reduzindo o volume de plástico que utiliza. Quando se iniciou o projeto de revisão das embalagens, a empresa utilizava uma carreta cheia de plástico bolha por semana.
Otimização da experiência do cliente
A jornada do produto até chegar ao cliente é extremamente importante para a empresa, desde o marketing inicial até a compra, a fabricação e a entrega. Uma parcela particularmente crítica dessa jornada ocorre no final: uma boa experiência ao desembalar o produto. Um cliente ‘Satisfeito’ é aceitável, mas a HHJ Trading almeja muito mais do que isto.
Nossa solução
Os materiais de embalagem Geami® foram concebidos como uma solução que não apenas protegesse os produtos, mas que também melhorasse a percepção dos clientes em relação à marca e ao valor dos produtos da HHJ Trading – aperfeiçoando uma embalagem até então vista como barata e descartável.
A solução de camada dupla Geami® HV, que utiliza folhas de papel intercaladas e papel Kraft pardo cortado em matriz, passou para os clientes uma impressão de algo ‘acondicionado com cuidado’. O resultado final foi uma embalagem com uma linda apresentação e molduras intactas no ato da entrega.
As operações na época de pico de vendas (T4) comprovam a confiabilidade das novas conversores. Nossos conversores mantiveram eficiência total durante 12 horas de trabalho por mais de 8 semanas consecutivas.
Resultados comerciais
Menos devoluções
Não houve aumento nos danos quando mudamos para as embalagens Geami. Apesar da fragilidade das molduras, a HHJ Trading conseguiu manter os excelentes níveis de proteção dos produtos, e o baixo número de devoluções que qualquer empresa que forneça produtos frágeis requer.
Embalagens sustentáveis
A satisfação dos clientes com a nova solução ficou muito clara com os inúmeros comentários recebidos. A nova embalagem foi um fator muito positivo para a empresa e para os clientes, em todos os países em que os pacotes são entregues.
Clientes mais satisfeitos
Ao utilizar o Geami, a empresa aprimorou a apresentação de um produto feito à mão. O visual e a sensação proporcionados pela embalagem, além da ótima experiência ao desembalar o produto, tornaram os materiais uma excelente escolha para a marca HHJ Trading.
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