Ces six dernières années, HHJ Trading a utilisé des matériaux d’emballage en plastique traditionnels. Tous les cadres de la société contiennent du verre (pas du Perspex), ce qui complique leur protection. Le défi était de montrer que Geami – une solution d’emballage à base de papier et 100 % durable – pouvait offrir les performances nécessaires, tout en garantissant un niveau de protection optimal.
Lancer des tendances et évoluer vers la durabilité
HHJ Trading Ltd. est à la fois commerçant en ligne et fabricant. Son équipe commerciale compétente et engagée développe en permanence de nouveaux styles de cadres pour rester à la pointe de la tendance, en recherchant le potentiel de nouveaux produits à travers le Royaume-Uni, l’Europe et les États-Unis – tous conçus pour inciter les clients à en redemander. Forte de ses trente ans d’expérience, la société est capable d’acheter, de fabriquer et de livrer un nouveau produit en moins d’une semaine. Ils s’engagent à offrir aux clients le meilleur service du secteur, des produits innovants à valeur ajoutée exceptionnelle, ainsi que des conseils et un soutien spécialisés. HHJ Trading a demandé à Ranpak de les aider à améliorer leurs emballages, en abandonnant le plastique pour passer à une alternative durable et visuellement plus attrayante.
Besoins du client
Réduire les dommages
Accroître la durabilité
HHJ Trading voulait protéger l’environnement en réduisant l’utilisation de plastique. Au moment du lancement de leur projet visant à revoir leurs emballages, ils utilisaient une semi-remorque remplie de film à bulle chaque semaine.
Améliorer l’expérience client
Le trajet du produit d’un client revêt une importance essentielle pour la société, depuis le marketing initial jusqu’à la livraison, en passant par l’achat et la fabrication. Un élément particulièrement crucial du trajet se situe à la fin – à savoir une expérience de déballage positive. Satisfaire le client, c’est bien, mais HHJ Trading vise bien plus haut.
Notre solution
Les matériaux d’emballage Geami® ont été proposés comme solution permettant non seulement de protéger les produits, mais aussi d’améliorer la perception par les clients de la valeur de la marque et du produit de HHJ Trading – en améliorant un emballage précédemment considéré comme bon marché et jetable.
La solution bicouche Geami® HV, qui utilise du papier de soie intercalé et du papier Kraft brun découpé, donnait au client l’impression que le produit était « emballé avec soin ». Le résultat final est un colis joliment présenté et des cadres intacts à l’arrivée.
Les opérations durant la saison de pointe (T4) ont démontré la fiabilité des nouvelles convertisseurs. Nos convertisseurs ont maintenu une efficacité totale pendant des journées de travail de 12 heures pendant plus de 8 semaines consécutives.
Résultats pour l’entreprise
Moins de retours
Le passage à l’emballage Geami n’a pas entraîné de hausse des dommages. Malgré la fragilité des cadres, HHJ Trading a pu maintenir d’excellents niveaux de protection des produits et conserver le taux de retours très faible dont a besoin chaque entreprise livrant des produits fragiles.
Emballage durable
Les nombreux commentaires en ligne ont témoigné très clairement de la satisfaction des clients concernant la nouvelle solution. Le nouvel emballage s’est avéré une plus-value importante pour la société et pour les clients dans tous les pays où les colis sont livrés.
Des clients plus heureux
En utilisant Geami, la société a amélioré la présentation d’un produit artisanal. En raison de l’apparence de l’emballage et de l’expérience de déballage supérieure offerte, les nouveaux matériaux se sont révélés parfaitement adaptés à la marque HHJ Trading.
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