Rivièra Maison stava cercando una soluzione che completasse la propria gamma di imballaggi, in particolare per i prodotti più fragili come le ceramiche e gli articoli in vetro che necessitavano di una migliore protezione.
“Bravi” non è abbastanza
Rivièra Maison è un marchio di lifestyle internazionale che vende circa 3.000 tipi di accessori e articoli di arredamento per la casa. Offre la possibilità di creare uno spazio in cui sentirsi a casa, con valori aziendali come esclusività, atmosfera e assistenza. 550 rivenditori e 23 punti vendita propri in tutto il mondo rendono questo marchio una presenza realmente internazionale. Esiste anche un web shop completo e una sezione B2B che gestisce le esigenze di hotel, ristoranti, uffici e altre strutture commerciali.
Esigenze del cliente
Riduzione dei danni
Maggiore sostenibilità
Rivièra Maison voleva ridurre il proprio impatto ambientale, diventando più “verde” con imballi protettivi in carta. Questo per riflettere i suoi brand value, ma anche per evitare gravi danni alla sua reputazione nel caso in cui gruppi ambientalisti avessero fatto notare la scarsa eco-sostenibilità dell’azienda.
Migliorare l’esperienza del cliente
La società è orgogliosa di avere fan, non clienti. Per questo l’esperienza del cliente è una parte fondamentale dell’offerta. I prodotti, puliti e ben presentati, devono arrivare intatti ai clienti finali, dando loro la sensazione di aver ricevuto un ‘regalo’.
La nostra soluzione
Ranpak ha analizzato le esigenze di Rivièra Maison e ha consigliato l’utilizzo della soluzione Geami come un modo efficiente per imballare i prodotti fragili per la fornitura online. Queste macchine rappresentavano la strada più semplice per garantire imballi perfetti ai clienti e sono state facilmente integrate nella linea di imballaggio esistente.
- Ora, tutte le stazioni di imballaggio sono dotate di una macchina Geami HV.
- È stata scelta una carta fustellata color avana che viene abbinata alla carta velina bianca con il logo Rivièra Maison.
- Nel periodo natalizio Rivièra Maison utilizza invece una carta velina nera, esaltando con un tocco di lusso l’effetto sorpresa durante l’unboxing.
Risultati di business
Riduzione dei resi
Il numero di danni è calato grazie al fatto che Geami protegge molto bene l’imballaggio primario dei prodotti durante la spedizione.
Materiali sostenibili
L’utilizzo di materiali sostenibili ha migliorato la reputazione del marchio. L’81% dei clienti finali di Rivièra Maison ritiene che sia molto importante che le società proteggano l’ambiente.
Clienti più felici
La soddisfazione del cliente è aumentata, raggiungendo un punteggio notevole di 4,6 su 5 nel web shop, in parte grazie a una presentazione dei prodotti pulita ed elegante.
Siamo qui per voi
Contattate uno specialista Ranpak per trovare la giusta soluzione per la vostra azienda, i vostri prodotti e il vostro settore.
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