변화하는 규제 환경, 높아지는 고객 기대치, 기술 개발에 대한 약속은 모두 창고 기반 물류의 발전에 중요한 역할을 합니다. 오늘날 기업들이 직면하는 5대 과제에는 몇 가지 오랜 어려움과 새로운 기회 영역이 혼재되어 있습니다. 어떤 트렌드가 우리 목록에 포함되는지, 그리고 이러한 트렌드가 가까운 미래의 물류 전략에 어떤 영향을 미칠 것인지 예측하는 방법을 알아봅니다.
1. 인력 및 교육 문제
물류창고 및 주문 처리 환경 내 인력에 대한 수요는 지난 수년간 최우선 과제였습니다. 인력 조달 및 솔루션에 대한 신입 사원 교육이라는 두 가지 과제는 모두 포장 솔루션 개발에 영향을 미치고 있습니다.
자동화 내에서 이는 피킹, 상자 접기, 라벨 부착, 높이 감소 및 씰링을 포함하여 물류 흐름 내에서 가장 반복적인 작업을 제거하기 위해 솔루션이 적용되고 있음을 의미합니다. 또한 이러한 작업을 자동화하기 위해 구현되는 솔루션이 오늘날의 시장에서 지속되는 인력 부족을 충족하기 위해 가능한 한 간단하게 작동할 수 있어야 한다는 것을 의미합니다. 운송 및 물류 분야에서 완전한 다크 웨어하우스는 매우 드물며 인간이 자동화 시스템과 함께 작업하는 혼합 환경이 점점 더 많아지고 있습니다. 이 새로운 모델에서 사람들은 일반적으로 더 복잡하고 전략적인 역할을 수행해야 하며 자동화된 솔루션을 통해 반복 작업의 효율성을 높일 수 있도록 기계 가동 시간을 보장해야 합니다. 포장 담당자가 보다 복잡한 문제에 대해 즉각적이고 직관적으로 결정을 내릴 수 있다는 것은 가장 효과적인 내부 물류 흐름이 일반적으로 자동화 시스템과 함께 작업하는 사람들을 특징으로 한다는 것을 의미합니다.
G2P(Goods-to-Person) 피킹 및 포장과 같은 개념은 점점 더 자동화되는 창고가 어떻게 인간 포장 담당자와 창고 관리자를 계속적으로 통합할 수 있는지를 보여줍니다. 로봇 피킹 시스템과 컨베이어가 풍부한 정보의 흐름을 이용하여 주문 상품과 배송 상자를 함께 가져옴으로써 상품 이동이 자동화되더라도 인간의 감시는 중요한 구성 요소입니다. 배송할 패키지를 준비하는 어려운 작업을 수행하는 솔루션과 한 명의 오퍼레이터를 결합하는 시스템은 기업이 임시 노동자로 인원을 크게 늘릴 필요 없이 최고 수준의 성과를 낼 수 있도록 하는 생산성 증폭 효과를 줍니다.
2. 산업용 AI의 역할과 신기술 이해
그린필드 및 브라운필드 환경에 자동화 기술을 통합하는 것은 총 소유 비용과 이러한 투자가 얼마나 빨리 ROI를 제공할 수 있는지에 달려 있습니다. AI에 대한 소비자와 기업의 관심이 폭발적으로 증가함에 따라 자연스럽게 따라오는 질문은 산업용 AI가 어떻게 창고에 통합되고 패턴 인식, 신속한 아이디어 창출, 오류 표시 및 예방적 유지 관리를 위한 신호 전달, 핵심 질문에 대한 반복적인 솔루션 제공과 같은 가장 잘 수행하는 일을 통해 가치를 전달할 것인가 입니다. AI를 위한 가장 강력한 애플리케이션을 식별하는 것 외에도 통합을 위한 과제에는 서로 다른 시스템에서 데이터 품질을 관리하는 동시에 인간 직원에게 이러한 도구와 상호 작용하여 최상의 결과를 얻는 방법을 가르치는 것이 포함됩니다.
아마존을 포함한 글로벌 기업은 포장에서 AI가 수행할 수 있는 역할에 적응하고 자재 사용 최적화, 패키지 크기 및 SKU 양 감소와 같은 결과를 달성하기 위해 노력하고 있습니다. AI는 일반적으로 훈련에 사용되는 데이터만큼만 우수하기 때문에 창고에서의 AI 역할은 사용 중인 솔루션의 연결성과 관련되며, 물류 흐름이 나타내는 대량의 정보로부터 학습할 수 있습니다. AI 지원 솔루션을 통해 기업은 현재 포장 라인에서 작동하는 것과 작동하지 않는 것이 무엇인지 알아내고 잠재적으로 비용이 많이 드는 잘못된 포장에 개입한 다음 시정 조치를 구현하여 향후 성능을 향상시킬 수 있습니다.
3. 다가오는 규제 기한에 대한 미래 보장
2022년 UN 환경총회는 플라스틱 오염을 종식시키기 위한 법적 구속력이 있는 법안을 추진하기로 결정했으며, 2024년까지 협상 및 채택될 예정입니다. 올해 내내 심의가 계속됨에 따라 계류 중인 법안으로 인해 국가들의 약속을 이행하기 위한 노력으로 전 세계적으로 규제 활동이 증가할 수 있습니다.
논의를 위한 표의 전략 중 일부에는 재료 수집 및 재활용과 관련된 비용이 포장의 최종 소비자가 아닌 생산자에게 부과되는 EPR(생산자 책임 확대) 채택이 포함됩니다. 이러한 법률은 수집 및 재활용 프로그램에 대한 자금을 늘리고 종이 및 알루미늄과 같이 이미 재활용률이 높은 재료로의 이동을 장려할 수 있습니다.
EPR은 이미 유럽에서는 오랜 역사를 갖고 있으며, 미국에서도 점점 더 널리 알려지고 있습니다. 현재까지 캘리포니아, 메인, 오리건, 콜로라도는 이미 자체 EPR 법안을 통과시켰으며, 다른 9개 주에서는 2024년 법안 파이프라인 내에 EPR 프로그램을 보유하고 있고, 하와이는 EPR의 토대를 평가하고 잠재적으로 마련할 탐색 법안을 준비하고 있습니다.
또한, EU 포장 지침은 폐기물을 줄이고 포장의 재활용성을 향상시키기 위해 유럽연합 집행위원회가 제정한 법안입니다. 포장 지침 개정에는 기업이 포장의 지속 가능성을 개선하기 위한 목표, 특히 규정 준수 기한인 2030년까지 포장 내 공백을 50% 이하로 제한해야 하는 요구 사항이 포함됩니다.
기존 규제 목표와 가까운 미래에 새로운 법률이 제정될 가능성 사이에서 전 세계 기업은 재활용 가능성과 크기 조정을 향후 계획에 고려하고 있습니다.
4. 워크스테이션 인체공학적 개선을 위한 공간 및 자재 사용 최적화
제한된 공간에서 더 많은 일을 할 수 있는 것은 창고 관리자가 항상 직면하는 과제입니다. 소규모 포장 스테이션을 유지하는 소매업체의 경우에도 운영 공간, 제품 및 포장재 보관 공간, 포장 작업을 용이하게 하는 변환기 및 기계 공간에 대한 경쟁이 그만큼 중요할 수 있습니다.
팬데믹 이후 전 세계 소비자들이 계속해서 온라인 구매를 삶의 일부로 삼고 있기 때문에 창고 공간과 관련된 비용 압박은 기존 기업 및 새로운 영역으로 운영 기반을 확장하려는 기업 모두에게 주요 고려 사항으로 남을 가능성이 높습니다.
아시아 태평양 지역의 창고 동향에 대해 자세히 알아보기
5. 브랜딩 및 크기 조정을 통해 최종 고객에게 더 나은 경험을 제공하기
고객은 포장의 모습과 일관성에 점점 더 민감해지고 있습니다. 브랜드가 실제로 언박싱 경험을 성공시키면 고객의 재구매로 이어질 수 있으며 소셜 미디어(또는 커뮤니티 택배 보관 구역, 현관 또는 우체국) 전반에 걸쳐 확대된 무료 광고 소스 역할을 할 수도 있습니다. 포장에는 내부 브랜딩도 포함될 수 있습니다. 이는 고가 상품 배송 시 손실 방지를 돕기 위해 현관이나 계단에 낮은 외형을 나타내면서 동시에 패키지를 열 때 “놀라움과 즐거움”을 높이는 좋은 옵션이 될 수 있습니다.
개봉 스트립이나 점선 컷 뚜껑이 있는 변조 방지 포장은 분실 방지 역할을 하는 동시에 고객이 포장을 더 쉽게 열고 언박싱을 즐길 수 있도록 해줍니다. 반품을 원할 경우 테이프나 통합 접착제로 포장을 재밀봉할 수 있는 기능을 통해 사용자 경험이 향상되면서 그들의 시간을 존중하고 선택을 용이하게 한다고 생각하는 브랜드와의 관계를 유지하도록 장려할 수 있습니다.
